Conditions générales

• Tous les produits affichés sur notre site sont soumis à disponibilité.
• Les compositions florales peuvent varier légèrement en fonction de la disponibilité saisonnière et des conditions du marché.
• Si une fleur spécifique n'est pas disponible, nous nous réservons le droit de la substituer par une fleur similaire de valeur égale ou supérieure, tout en conservant le style général et la palette de couleurs.

• En passant une commande, vous confirmez que toutes les informations fournies sont exactes et complètes.
• Les commandes ne sont considérées comme confirmées qu'après le traitement réussi du paiement.
• Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d'erreurs de prix ou d'informations incorrectes.

• Tous les prix sont affichés en euros (€) et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire.
• Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de la zone de livraison sélectionnée.
• Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers.
• Nous ne stockons pas et n'avons pas accès aux données de votre carte bancaire.

• La livraison est disponible uniquement dans les zones indiquées sur notre site.
• Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier en raison de facteurs externes (trafic, météo, disponibilité du destinataire).
• La livraison le jour même est soumise aux heures limites affichées sur le site.
• Si le destinataire est indisponible, notre équipe suivra les instructions de livraison fournies ou contactera l'expéditeur si nécessaire.

• Les commandes de fleurs fraîches sont préparées peu après confirmation.
• Les annulations ou modifications peuvent être possibles uniquement si elles sont demandées avant le début de la préparation.
• Une fois la préparation ou l'expédition commencée, les commandes ne peuvent plus être annulées ou modifiées.

• En raison de la nature périssable des fleurs, les retours ne sont généralement pas acceptés.
• Si votre commande arrive endommagée ou ne répond pas à nos standards de qualité, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison avec des preuves photographiques.
• Les remboursements ou remplacements approuvés seront traités au cas par cas.

(Les détails complets sont disponibles sur la page Retours et remboursements.)

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• Les présentes Conditions générales sont régies par et interprétées conformément au droit français.
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