Questions & Réponses

• 01Proposez-vous la livraison le jour même ?
• 02Dans quelles zones livrez-vous ?

  De Monaco à Saint-Tropez (20+ villes). La liste complète et les règles par zone figurent dans « Livraison & Paiement ».

• 03Y a-t-il un montant minimum de commande pour la livraison ?
• 04Comment fonctionnent les frais de livraison si ma commande est en dessous du minimum ?
• 05Quelle est l'heure limite pour la livraison locale le jour même ?
• 06Que se passe-t-il si le destinataire est absent lors de la livraison ?
• 07Puis-je demander une livraison à une heure précise ?
• 08Livrez-vous aux hôpitaux ?

• 01Puis-je programmer une livraison à l'avance ?
• 02Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

  Tant que nous n'avons pas commencé à préparer votre bouquet — oui, contactez-nous. Après préparation ou expédition, les modifications peuvent être limitées.

• 03Comment puis-je suivre ma commande ?
• 04Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

• 01Comment entretenir mon bouquet pour qu'il reste frais plus longtemps ?
• 02Quelle est votre politique de substitution ?

  Uniquement si nécessaire et uniquement avec des tiges de valeur égale ou supérieure, en préservant le style et la palette de couleurs de votre bouquet.

• 03Puis-je demander des fleurs ou des couleurs spécifiques ?

• 01Une carte de vœux est-elle incluse ?
• 02Quelle longueur peut avoir le message et dans quelle langue ?

  Jusqu'à 200 caractères en EN / FR / RU. Imprimé dans un style propre et élégant.

• 03Puis-je passer à une carte designer premium ?

• 01Quels cadeaux additionnels sont disponibles ?
• 02Y a-t-il des restrictions ou remarques ?

  • Ballons : certains hôpitaux/lieux restreignent les ballons (surtout latex). • Chaleur/sécurité : les chocolats peuvent ramollir avec la chaleur ; les jouets sont doux, mais supervision recommandée pour les moins de 3 ans.

• 03Comment les cadeaux additionnels sont-ils emballés et livrés ?
• 04Puis-je ajouter ou modifier un cadeau additionnel après la commande ?